Pinigų grąžinimo politika
Šios grąžinimo sąlygos reglamentuoja prekių grąžinimą įsigijus „Mooncatmagic“ el. parduotuvėje.
Grąžinimo terminas. Turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
Prie sąlygų priskiriama. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, su išsaugota prekinė išvaizda ir, jeigu įmanoma, originalioje pakuotėje. Jei prekė yra personalizuota arba pagaminta pagal specialų užsakymą, ji gali būti netinkama grąžinti — apie tai būsite informuoti prieš pirkimą.
Grąžinimo procesas. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@mooncatmagic.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. Gavę Jūsų pranešimą, nurodysime grąžinimo adresą ir tolesnius žingsnius. Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti to pačio mokėjimo būdo sąskaita per 7–14 darbo dienų.
Siuntimo išlaidos. Pirkėjas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkama arba brokuota arba kai buvo išsiųsta ne ta prekė — tokiu atveju siuntimo išlaidas padengiame mes.
Brokuotos prekės. Jei gavote brokuotą arba neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, pridėkite prekės nuotraukas ir užsakymo numerį. Tokiais atvejais sutarsime, ar siųsime pakaitinę prekę, ar grąžinsime pinigus, ir padengsime su tuo susijusias siuntimo išlaidas.